PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS PEMADAMAN LISTRIK DI KOTA PALEMBANG

  • Maria Eva Fakultas Hukum Universitas Islam Ogan Komering Ilir Kayuagung
Keywords: Perlindungan Hukum, Pemadaman Listrik

Abstract

Penerapan kemajuan teknologi dapat diterapkan dalam kehidupan sehari-hari seperti pada perangkat rumah tangga, dunia industri ataupun dunia kesehatan dimana dalam penerapannya yang dalam hal ini adalah energi listrik. Di Indonesia pendistribusian energi listrik ini dikuasai oleh Perusahaan Listrik Negara (PLN). Dalam kegiatan bisnisnya, antara PLN sebagai pelaku usaha dengan konsumen terdapat hubungan saling membutuhkan. Kepentingan pelaku usaha adalah memperoleh laba dari transaksi dengan konsumen,
sedangkan kepentingan konsumen adalah memperoleh kepuasan melalui pemenuhan kebutuhannya terhadap produk tertentu yang dalam hal ini adalah energi listrik, namun kenyataanya pelanggan belum sepenuhnya menerima hak tersebut, pelanggan merasakan ketidaknyamanan akibat sering adanya pemadaman listrik di beberapa daerah termasuk di Kota Palembang belakangan ini pernah terjadi pemadaman listrik yang tidak terduga. Permasalahan dalam penelitian ini adalah mengenai bagaimana perlindungan hukum terhadap
pelanggan konsumen PLN apabila terjadi pemadaman listrik di Kota Palembang dan upaya hukum bagi pelanggan atau konsumen PLN terhadap terjadinya pemadaman listrik di Kota Palembang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah melakukan pendekatan hukum empiris yang dilakukan dengan cara meneliti bahan pustaka atau data sekunder. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan perlindungan hukum terhadap konsumen listrik di kota Palembang yang telah merugikan konsumen maka pemberian reduksi yang
diberikan oleh PLN terhadap konsumen belum memenuhi ketentuan pemberian ganti rugi sebaimana yang diatur dalam Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Pasal 4 tentang Perlindungan Konsumen. Upaya hukum yang dapat dilakukan sehubungan dengan penyelesaian sengketa konsumen listrik adalah melalui pengadilan dan di luar pengadilan.

Author Biography

Maria Eva, Fakultas Hukum Universitas Islam Ogan Komering Ilir Kayuagung

Mahasiswa

Published
2017-07-03